Política de tratamiento
de datos personales
Esta política explica qué datos tuyos recogemos cuando compras en esta tienda, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes exigirnos sobre ellos. Está escrita para que se entienda; lo que dice es lo que hacemos.
1. Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es El mundo de Tera, nombre comercial de la persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1012421085, con domicilio en Calle 152 # 21 sur – 129, Ibagué (Tolima), Colombia.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirnos por WhatsApp al +57 333 432 7105.
2. Qué datos recogemos
Solo lo que hace falta para despacharte un pedido:
- Nombre y apellidos — para la guía de envío.
- Tipo y número de documento — lo exigen las transportadoras para entregar y es necesario para facturar.
- Celular — es por donde te avisamos cuando tu pedido sale del taller.
- Correo — para el comprobante y para responderte.
- Departamento, ciudad, dirección e indicaciones de entrega — para llevarte el paquete.
- Lo que compraste y cuánto pagaste — es el registro de la venta.
Lo que NO recogemos
Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Wompi en sus propias pantallas; a nosotros solo nos llega un aviso de si la transacción se aprobó o no. Tampoco pedimos datos sensibles: ni salud, ni origen étnico, ni convicciones, ni datos de menores de edad.
3. Para qué los usamos
- Preparar, empacar y despachar tu pedido.
- Contactarte sobre ese pedido: confirmación, envío, un problema.
- Atender cambios, garantías y el derecho de retracto.
- Cumplir obligaciones contables y tributarias.
No te vamos a mandar publicidad por haber comprado. Si algún día abrimos una lista de correos, será con una autorización aparte y tendrá cómo salirse.
4. Con quién los compartimos
Solo con quien hace falta para que el pedido te llegue:
- La transportadora (Servientrega, Interrapidísimo o similar): recibe tu nombre, documento, celular y dirección. Sin eso no hay entrega.
- Wompi (Wompi S.A.S., pasarela de pagos): recibe tu nombre, correo, celular y documento para procesar el cobro.
- Las autoridades, cuando una norma o una orden judicial nos obligue.
No vendemos tus datos, no los cedemos con fines publicitarios y no los transferimos fuera de Colombia salvo lo que implique el uso de los servicios de arriba.
5. Dónde viven y cuánto tiempo
Los pedidos se guardan en un servidor propio, en Colombia, con acceso restringido y copias de respaldo cifradas en tránsito. Los conservamos mientras dure la relación comercial y después el tiempo que exijan las normas contables y tributarias —hasta diez años—. Cumplido ese plazo, se eliminan.
6. Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te da derecho a:
- Conocer qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Actualizarlos y corregirlos cuando estén mal o incompletos.
- Pedir que los borremos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
- Revocar esta autorización.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp diciendo qué quieres y con qué correo o celular compraste. Respondemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15, que son los plazos de la ley.
⚠️ Si revocas la autorización con un pedido en camino, no vamos a poder despacharlo: la transportadora necesita esos datos para entregar.
7. Si esta política cambia
La versión que ves arriba es la que estaba publicada cuando marcaste la casilla, y esa es la que quedó guardada con tu pedido. Si cambiamos de fondo qué recogemos o para qué, publicamos una versión nueva acá; los cambios no se aplican hacia atrás sin avisarte.